马云：未来的十年，二十年，没有电子商务这一说，只有新零售

10月12日，阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么和口碑胜利会师，合并组成国内领先的本地生活服务平台。自此，阿里本地生活服务公司也明确了未来目标——重新定义城市生活。

这是阿里在新零售取得丰硕成果后，基于新零售核心技术的进一步扩展，即饿了么丰富的本地生活服务资源和强大的即时配送能力，加上口碑的成熟商家服务体系和海量用户数据，从餐饮行业开始，将数字化的本地服务辐射到客户日常生活的方方面面。

为什么阿里这么急于扩张新零售业态版图？

首先你要理解什么是新零售。

线上+线下+物流+数据=新零售

关于新零售，百科给出的解释是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售模式。

通俗点说新零售总体包括线上线下同步营销、即时配送服务以及海量用户数据服务。

2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴集团董事马云在演讲中第一次提出了新零售这个概念，新零售从此取代了传统电商,成了最先进生产方式的代表。

消费升级+电商红利见顶+实体零售预冷=新零售时代

随着及用户消费习惯的升级，新零售的推出与扩张是不可避免的，原本以商圈为核心的商业格局，需要进一步转变为以人为核心的生活服务格局，即人在哪里，商品、服务就在哪里。

更为具体的，新零售的诞生及推动因素包括以下三个方面：

新中产阶级的崛起

近年来，随着人们消费水平的提高以及商品市场的持续繁荣发展，人们对于消费升级的诉求也越来越高。人们消费不再以价格为主要参考标准，而更愿意为高质量的商品和服务买单。在过去给用户带来极大购物便利和价格优惠的传统电商不再对倾向于理性消费的新中产阶级有明显的优势。

电商遭遇流量天花板

电子商务在经历了几年的高速发展后，虽曾一度取代传统零售业的功能，但它现在却面临着线上用户数量增速缓慢，流量红利渐趋萎缩等显示问题和挑战。

这一方面是淘宝、京东等大型电商已经掌握市面上绝大部分流量，现阶段小型创业电商难以挖掘更新的用户。

另一方面是线上销售缺少体验环节容易导致用户购物体验不佳，退换、换货率极高。

实体零售急需转变互联网思路

传统零售业到互联网后阶段，很明显以商铺为中心的传统零售方式不足以满足用户能够实现快捷购物的需求。说到底是其简单粗放，保守单一的经营手法导致自身业态老化、用户流失严重、发展趋于疲软。

于1886年成立的百货零售业态的“祖师爷”西尔斯百货（Sears）将在美国时间10月15日正式提交破产申请文件；

美国另一家著名零售梅西百货两年内关闭79家门店；

来自韩国乐天玛2017年在华亏损达到2680亿韩元，初步将在2018年年底撤出中国市场。

互联网技术的高速发展正在要求所有传统行业或被动或主动进行转型，零售业也不例外，实体零售业需要积极转变观念，多渠道发力，才能及时损止。

数据+供应链+技术升级=新零售核心

商业的本质本就是是以消费者为主体，而新零售的诞生便是这一理念的鉴定。一个行业必须以消费者为导向，做到让消费者既能体验实体店享受网购的便捷，又能在线上享受实体店购物的乐趣，以良好的客户体验和服务调动消费者的购物激情，这就是新零售。

如果要探讨新零售核心，那必定离不开数据、供应链和技术升级。

精准定位人群，海量数据是关键。

新零售针对的是该商铺范围五公里内的人群，那如何做到让这五公里内的人群对“我”保持新鲜感呢？那就是精准的用户画像，通过大数据等网络技术对海量数据进行分析、整合，匹配相应的人、货与场，及时推送。

只要你能把握住用户的需求，甚至能为用户创造隐形需求，那提升旧用户粘性，增加新用户流量是轻而易举的事情。

快速配送，完备供应链，达成消费闭环。

据了解，当初阿里收购饿了么不仅仅是看中了饿了么丰富的本地生活服务资源，更是看中其强大的即时配送能力——蜂鸟配送。这足以让客户从购买到收货全部的操作均在阿里系上完成，防止流量流出，达成消费闭环。

号称阿里“新零售头号工程”的盒马鲜生，其最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。

新兴技术支撑，让消费不再受到约束。

移动支付、人工智能、虚拟现实等技术的革新，让客户能够享受自主选购以及便利的结算流程，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受到时间和空间的约束。

新零售的未来趋势

于时代而言，新零售的“新”不仅仅意味着零售行业的最新商业布局，更是包含了所有生活服务类行业的一种发展趋势，现在甚至未来小型创业公司需要向这个“新”靠拢。

马云曾发表过这样的言论：“以前创业，你可能需要钱，要资源，要各种各样的关系。现在，只要利用技术、数据和创新，人人都有机会。”

那么创业者创业，技术、数据和创新从哪里来？

中远方舟

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